Vui lòng đọc kỹ toàn bộ điều khoản và điều kiện dưới đây trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ của thu5 . Việc tạo tài khoản và sử dụng nền tảng đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với tất cả các điều khoản được nêu tại đây.
Dưới đây là tóm tắt các điểm chính trong Điều khoản & Điều kiện của thu5. Vui lòng đọc toàn bộ văn bản đầy đủ bên dưới để nắm rõ chi tiết.
Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên, cư trú tại Việt Nam và cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực khi tạo tài khoản.
Mọi giao dịch nạp và rút tiền phải thực hiện qua các phương thức được thu5 chấp thuận. Rút tiền chỉ về đúng tài khoản đã đăng ký.
Tất cả khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược cụ thể. Hành vi lạm dụng khuyến mãi sẽ dẫn đến hủy thưởng và có thể khóa tài khoản.
Nghiêm cấm gian lận, sử dụng phần mềm tự động, rửa tiền, tạo nhiều tài khoản và mọi hành vi vi phạm tính toàn vẹn của trò chơi.
Người dùng chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. thu5 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất do lộ mật khẩu từ phía người dùng.
thu5 cung cấp công cụ tự giới hạn và tự loại trừ. Người chơi được khuyến khích đặt giới hạn ngân sách và thời gian chơi hợp lý.
Ngày có hiệu lực: 01 tháng 01 năm 2026 | Cập nhật lần cuối: 01 tháng 01 năm 2026
Lưu ý quan trọng: Bằng cách tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của thu5, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ Điều khoản & Điều kiện này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
Trong Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:
Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng thu5 tại Việt Nam, bao gồm cả phiên bản website và ứng dụng di động (nếu có). Các điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm tạo thành toàn bộ thỏa thuận pháp lý giữa thu5 và người dùng.
Dịch vụ của thu5 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Bằng cách đăng ký tài khoản, bạn xác nhận rằng bạn đã đủ 18 tuổi. thu5 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và có thể đình chỉ tài khoản nếu phát hiện người dùng chưa đủ tuổi.
Nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, thu5 sẽ ngay lập tức đóng băng tài khoản, hủy toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành.
Người dùng phải cư trú tại Việt Nam và sử dụng dịch vụ theo đúng quy định pháp luật của nơi cư trú. Người dùng tự chịu trách nhiệm đảm bảo việc sử dụng dịch vụ của mình tuân thủ pháp luật địa phương.
Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam. Nghiêm cấm sử dụng dịch vụ thay mặt cho người khác hoặc dưới danh nghĩa pháp nhân mà không có sự ủy quyền hợp lệ.
Khi đăng ký tài khoản tại thu5, người dùng phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:
Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng thu5. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, thiết bị khác nhau) đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đóng băng toàn bộ các tài khoản liên quan.
Người dùng có trách nhiệm:
thu5 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp bản sao CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm ngừng hoặc đóng tài khoản.
thu5 hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau:
| Phương thức | Nạp tiền | Rút tiền | Thời gian xử lý |
|---|---|---|---|
| MoMo | Có | Có | 2 – 15 phút |
| ZaloPay | Có | Có | 2 – 15 phút |
| Ngân hàng nội địa | Có | Có | 15 phút – 2 giờ |
Hạn mức nạp và rút tiền tối thiểu/tối đa được quy định cụ thể trên trang giao dịch của từng phương thức thanh toán. Hạn mức có thể thay đổi tùy theo cấp độ tài khoản và lịch sử giao dịch của người dùng. Mọi thay đổi về hạn mức sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày.
Mọi giao dịch nạp và rút tiền đều được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ). thu5 không chịu trách nhiệm cho các khoản phí chuyển đổi tiền tệ hoặc phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng/ví điện tử của người dùng.
Tất cả các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng của thu5 đều tuân theo các điều kiện chung sau:
thu5 áp dụng hệ thống phát hiện gian lận tiên tiến để ngăn chặn hành vi lạm dụng khuyến mãi. Các hành vi sau đây được coi là lạm dụng khuyến mãi và sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể đóng tài khoản:
Kết quả của tất cả các trò chơi trên nền tảng thu5 được xác định bởi hệ thống máy chủ và/hoặc kết quả thực tế từ các sự kiện trực tiếp. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, thu5 có quyền hủy bỏ vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị hoặc bất kỳ sự cố nào dẫn đến kết quả không chính xác, thu5 có quyền:
Trong mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, quyết định của thu5 là quyết định cuối cùng sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng từ hệ thống máy chủ và nhật ký giao dịch.
Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của thu5:
Bất kỳ hành vi vi phạm nào trong danh sách trên đều có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời thu5 có quyền truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.
thu5 có quyền đình chỉ tạm thời tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:
thu5 có quyền đóng vĩnh viễn tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư trong các trường hợp vi phạm nghiêm trọng, bao gồm nhưng không giới hạn ở: gian lận, rửa tiền, lạm dụng khuyến mãi có hệ thống, hoặc vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu tại Điều 7.
Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected]. Số dư còn lại (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc.
thu5 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. thu5 không chịu trách nhiệm đối với:
Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm bồi thường của thu5 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền thực mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.
thu5 cam kết cung cấp môi trường cá cược an toàn và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của một số người. Vì vậy, thu5 cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình.
Người dùng có thể sử dụng các công cụ sau thông qua trang cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ:
Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của thu5 hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ 24/7 của chúng tôi.
Toàn bộ nội dung trên nền tảng thu5, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và mã nguồn, đều là tài sản sở hữu trí tuệ của thu5 hoặc các đối tác cấp phép. Người dùng không được phép:
thu5 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, thu5 sẽ:
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.
Chúng tôi khuyến khích người dùng thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất. Các thay đổi nhỏ về ngôn ngữ hoặc định dạng có thể được thực hiện mà không cần thông báo riêng.
Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.
Trong trường hợp có tranh chấp hoặc khiếu nại, người dùng nên thực hiện theo các bước sau:
Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả trò chơi hoặc giao dịch phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
Toàn bộ dịch vụ hỗ trợ khách hàng của thu5 được thực hiện hoàn toàn bằng Tiếng Việt, phục vụ người chơi trên toàn bộ 63 tỉnh thành Việt Nam.
Đăng ký tài khoản thu5 để trải nghiệm hệ sinh thái giải trí trực tuyến hàng đầu dành riêng cho người chơi Việt Nam. An toàn, minh bạch và hoàn toàn miễn phí khi đăng ký.